据路透社报道，当地时间3月31日，意大利个人数据保护局宣布，即日起暂时禁止使用聊天机器人，已就聊天机器人涉嫌违反数据收集规则展开调查，并暂时限制处理意大利用户数据。该机构称，尽管根据发布的条款，针对的是13岁以上的用户，但并没有年龄核实系统来验证用户年龄。个人数据保护局说，3月20日平台出现了用户对话数据和付款服务支付信息丢失情况。此外平台没有就收集处理用户信息进行告知，缺乏大量收集和存储个人信息